【作風建設看我“行”】之“一面錦旗紅”

王盡歡

【作風建設看我“行”】之“一面錦旗紅”

隨州論壇訊（通訊員劉小艷、湯依諾）近日，曾都區(qū)勞動人事爭議仲裁服務大廳門前暖意融融。市民陳先生手持一面印著“耐心服務 熱心為民”的錦旗，連同一封感謝信，鄭重交到仲裁院工作人員顧三權手中，由衷的感激為秋日增添了一抹溫情，也定格了政民同心的動人瞬間。

事情要從10月14日說起。陳先生因家屬被公司單方面解除勞動合同，匆匆來到區(qū)仲裁院求助。據(jù)悉，其家屬已在該公司任職九年，突如其來的解聘通知讓一家人陷入焦慮，維權無門的困境讓他們手足無措。接待的顧三權見狀，主動上前詢問情況，憑借專業(yè)素養(yǎng)細致拆解解聘流程中的關鍵節(jié)點，提醒當事人注意證據(jù)留存要點，尤其指出公司未依法繳納社保的問題，并指導他們盡快搜集工資流水、勞動合同、入職登記表等核心憑證，為維權筑牢基礎。

次日，帶著整理齊全的材料，陳先生夫婦再次到訪。顧三權依舊熱情接待，逐一對證據(jù)進行梳理分析，從雙方權益出發(fā)，提出“協(xié)商優(yōu)先”的解決方案?？紤]到當事人年事已高、再就業(yè)難度大的實際情況，她主動協(xié)助梳理協(xié)商要點，提供專業(yè)溝通建議。在其耐心指導下，涉事公司主動與當事人對接，最終達成留用協(xié)議，一場劍拔弩張的勞動糾紛得以圓滿化解。

“全程耐心細致，態(tài)度積極熱忱，專業(yè)素養(yǎng)讓人倍感安心。” 陳先生在感謝信中，用樸實的文字道出了真切感受。這份認可的背后，是顧三權始終堅守的服務初心。接待過程中，她不僅精準解答每一個疑問，更主動預判法律風險，提醒注意證據(jù)鏈完整性，用專業(yè)能力緩解群眾焦慮。而服務大廳內清晰醒目的“法律援助工作站”“裁調對接工作室”標識，更彰顯了區(qū)仲裁院完善的服務體系與高效的糾紛調處機制。

“想群眾之所想，急群眾之所急”，顧三權的主動作為，正是曾都區(qū)仲裁院為民服務的生動縮影。這面錦旗不僅是對個人工作的肯定，更是曾都區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、深耕民生服務的有力見證。區(qū)仲裁院負責人表示，將始終秉持“以人民為中心”的發(fā)展理念，不斷提升仲裁服務質效，讓每一位群眾在糾紛解決過程中都能感受到法律的公平與政務的溫度。

民生無小事，枝葉總關情。在曾都區(qū)仲裁服務大廳這個小小的“民生窗口”，類似的暖心故事每天都在上演。工作人員用專業(yè)與溫情架起政民“連心橋”，讓仲裁工作既守住法律底線，又充滿民生溫度，為建設和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、優(yōu)化法治化營商環(huán)境注入源源不斷的暖流。